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Politique de retour

Politique de Retour : 

- Vous avez 15 jours pour retourner vos produits dès leurs réceptions.

- Les articles retournés sont sous votre responsabilité jusqu'à ce que nous les recevions. 
Nous vous conseillons donc de suivre notre procédure de retour avec attention.

- Notre entrepôt inspecte tous les articles retour. Les remboursements se font uniquement sur les articles intacts et non utilisés.

- Nous remboursons les articles au prix où vous les avez achetés y compris les articles achetés en soldes.

- Les frais de retour sont à notre charge, uniquement si le retour est effectué pour une faute commis par Chic Addict, 
( erreurs de produits ... ) 

- Si un ou des produits sont abîmés lors de la livraison, pas de retour, nous vous les renverrons avec enquête auprès du transporteur. 

- Les frais de retour sont à votre charge si il s’agit d’un retour produits par rapport à une erreur de vôtre par ( erreur de taille...) ainsi si vous souhaitez qu’on vous renvois un produits dû à une erreur de vôtre par les frais de livraison pour vous renvoyer le produit souhaitez seront également à votre charge.



Procédure de retour : 

- Contactez le service client à l’adresse e-mail suivante : contact@chic-addict.com
Indiquez votre nom prénom numéro de commande et la raison de votre retour. 

 

- Si c’est un retour pour produits abîmés, merci de nous joindre obligatoirement des photos des produits abîmés.

- Après avoir une une réponse, envoyer le colis par la poste avec une preuve de l’envoie de votre colis, le colis doit être envoyé ou en lettre suivie ou en colissimo simple. 

- Envoyez-nous par e-mail les preuves d’envois du colis. 

 

- Si il s’agit de retour pour des produits dont chic-addict c’est trompé ou si il s’agissait de produits abîmés ( preuve en photos ) ( non abîmé lors de l'envois ), il vous sera proposé : 
— Le renvois de bon produits,
— ou le remboursement des produits concernés 
( fais sous 15 jours à la réception des produits ) 

- Si il s’agit d’un retour de produits que vous avez commandé par erreur, les produits seront inspectés et vous serez ensuite remboursé sous 15 jours, si ils ce trouvent en parfait état.